Гарантии


Все товары, предлагаемые нашим магазином, сертифицированы и имеют официальную гарантию от производителя. Они поставляются только в заводской упаковке и с заводской комплектацией.
Однако, настоятельно просим вас проверять внешний вид и комплектацию товара до оплаты! Так же, вы можете проверить ваш товар на включение (кроме товаров, требующих специальной установки и настройки: кондиционеры, стиральные машинки и т.п.)
Вы можете отказаться от товара, если на нём присутствуют механические повреждения: царапины, сколы, вмятины и т.п., либо его комплектация не соответствует заявленной. Но только до оплаты товара!

Что делать, если через некоторое время купленный Вами товар перестал должным образом работать?
Прежде всего – не волнуйтесь! Механизм возврата и обмена в нашем магазине отлажен.
Итак, если всё же вы столкнулись с поломкой, просим вас выполнить следующие действия:

  1. Необходимо найти  ваш гарантийный талон. В нём, как правило, на оборотной стороне указывается телефон сервисного центра.
  2. Далее обратитесь  в сервисный центр и расскажите суть проблемы.
  3. Если поломка окажется незначительной, и не будет влиять на функциональность устройства – её оперативно устранят. Если же дефект будет существенным – вам выпишут заключение о не ремонтопригодности.
  4. Если вы получили это заключение – смело обращайтесь к нам, заполнить заявление на обмен/возврат и отправив его на почту service@btmoscow.ru. С вами свяжутся и помогут совершить обмен или возврат.
  5. Если данного товара не будет на складе, мы поможем подобрать аналог или похожий по характеристикам товар. Также, по желанию, мы можем вернуть вам деньги.

Что делать, если купленный вами товар надлежащего качества (не имеет дефектов), но Вам по каким-то причинам он не подходит и вы хотите его поменять?
При условии сохранения товарного вида, полного комплекта документов, всех комплектующих, упаковки, пломб и фирменных ярлыков , мы без проблем поменяем или заберём ваш товар, приобретённый не позднее 7-ми дней назад. Деньги за доставку не возвращаются. Оплата курьера, который заберет у вас товар и привезёт вам деньги будет производиться за ваш счёт.

Список сервисных центров

AEG

Фирма "Транссервис 95"

8-495-741-45-01 доб 285

1-ый Варшавский проезд дом 1А стр.3/Марина Солдатова.

CATA

Фирма "Delonghi, Ilvito, CATA"

«Мир и Сервис», Харьковский проезд, д.2, тел.+7(495) 744-00-14, 223-40-05. «СВ-Сервис», ул. Олеко Дундича, д.21, кор.2, тел.+7(495) 981-9997,+7(499) 142-3083. ООО «СЕРВИС-ВМ», ул. Коктебельская д.4, кор.1, тел. (495) 711-99-18, (495) 711-66-27.

DeLonghi

Фирма "Delonghi, Ilvito, CATA"

«Мир и Сервис», Харьковский проезд, д.2, тел.+7(495) 744-00-14, 223-40-05. «СВ-Сервис», ул. Олеко Дундича, д.21, кор.2, тел.+7(495) 981-9997,+7(499) 142-3083. ООО «СЕРВИС-ВМ», ул. Коктебельская д.4, кор.1, тел. (495) 711-99-18, (495) 711-66-27.

Furman

Фирма "АТТ"

(495) 951-23-63
(495) 951-26-45

Космодамианская наб., д., стр. 1 , подъезд 8-а (вход в арке)
contact@remont-br.ru
www.remont-br.ru

Gaggenau

Фирма "Gaggenau Служба технической поддержки."

8 800 707 07 72

Gorenje

Фирма "Gorenje"

8 800 700 05 15

Олеко Дундича, 21, к.2

Фирма "Gorenje"

8 800 700 05 15

Олеко Дундича, 21, к.2

Karcher

Фирма "Karcher"

Сервисный центр Karcher Москва, ул. Б. Почтовая, д. 40, стр. 10 +7 (800) 770-00-74 Керхер Центр на Беговой Москва, ул.Беговая, д.17, к.1 +7 (499) 707-56-66 Керхер Центр Чистая компания Москва, Варшавское ш., д. 26 +7 (495) 234-39-39 Керхер Центр Чистая компания Москва, ш. Энтузиастов, д. 50 +7 (495) 304-61-03 Керхер Центр Чистая компания Москва, Рязанский пр-т, д. 45/1 +7 (499) 171-14-52 Керхер Центр Чистая компания Москва, Дмитровское ш., д 14, стр.1

LG

Фирма "LG"

8-800-200-76-76
(495) 783-33-64

пл.Победы,д.2,стр.2
www.lg.com

Mitsubishi Electric

Фирма "CTC"

(499) 171-06-11

Ш. Энтузиастов, д.11А, корп.1
info@ctccapital.ru
http://www.ctccapital.ru

Panasonic

Фирма "Panasonic"

8-800-200-21-00(495) 725-05-65

Шаболовка 31Г www.panasonic.ru

Фирма "CTC"

(499) 171-06-11

Ш. Энтузиастов, д.11А, корп.1
info@ctccapital.ru
http://www.ctccapital.ru

Фирма "Элиттех"

+7 (495) 660-3676

Рябиновая дом 65

Philips

Фирма "Philips"

8-800-200-08-80
1-

й Варшавский пр-зд,1а, стр.3
www.philips.ru

Pioneer

Фирма "Qualitech"

(499) 195-92-13(499) 195-92-14

Алабяна, д.12, кор.1info@qualitech.ruhttp://qualitech.ru

Фирма "CTC"

(499) 171-06-11

Ш. Энтузиастов, д.11А, корп.1
info@ctccapital.ru
http://www.ctccapital.ru

Samsung

Фирма "Samsung"

8-800-5555555
(495) 380-30-83

Б. Почтовая, д. 36 стр.5
www.samsung.com

Sharp

Фирма "Элиттех"

+7 (495) 660-3676

Рябиновая дом 65

Supra

Фирма "Роминокс"

+7 495 927 0194

Сигнальный проезд, дом 3, строение 1

Whirlpool

Фирма "Whirlpool"

+7-800-100-57-31

проезд Багратионовский, 7